長照常見問題
一句話答案：撥 1966 申請，照管專員評估後即可指定誠寶到府；一般戶自付 16%，服務基隆全區。
以下整理民眾最常詢問的長照申請與居家服務問題。如有其他疑問，歡迎致電誠寶：(02)6637-7379，我們很樂意為您說明。
❶ 如何申請長照2.0服務？
撥打長照服務專線 1966，或聯絡基隆市長照管理中心。照管專員會到府評估失能程度，核定補助時數與資源後，即可指定誠寶居家服務為服務單位。
❷ 服務費用怎麼計算？政府有補助嗎？
依長照2.0制度，居家照護費用 一般戶政府補助84%，個人自付16%。補助額度依長照需要等級而定（第 2～8 級各有不同額度）。長照中低收入戶自付 5%，長照低收入戶（含列冊低收入戶與中低收入戶）免自付。
❸ 誠寶服務哪些地區？
目前服務範圍涵蓋基隆市全區（仁愛、中正、信義、中山、安樂、暖暖、七堵），由熟悉在地環境的居家服務員到府服務。
❹ 服務員第一次到府前要準備什麼？
建議事先準備長照核定公文或服務計畫書、健保卡、近期病歷摘要或用藥清單（若有）。服務開始前，照管專員會與您共同討論個人化照顧計畫，說明服務內容與安排。
❺ 可以只申請部分服務，例如只要洗澡？
可以。長照服務依個人需求彈性安排，可單獨申請沐浴協助、陪同就醫、備餐等服務項目。核定時數內的服務由您與誠寶照服員共同規劃最符合需求的組合。
❻ 什麼是「喘息服務」？家人可以申請嗎？
喘息服務是提供給長期照顧家屬的短暫休息方案，由專業照服員替代家屬照顧長輩一段時間，讓主要照顧者得以充電或處理個人事務。只要長輩已核定為長照服務對象，即可向照管中心申請。
❼ 如果對服務品質不滿意，可以怎麼反映？
請直接致電誠寶服務電話 (02)6637-7379，或透過 LINE 官方帳號聯繫。我們會於平日上班時間盡快回應，並視情況調整服務員或服務內容，確保您與家人獲得妥善照顧。
仍有疑問？歡迎直接致電 (02)6637-7379，服務時間：週一至週五 08:30–17:30（國定假日除外）
長照補助項目與服務代碼
長照2.0補助有哪些項目？什麼是「四包錢」？
依衛福部長期照顧給付及支付基準，長照2.0補助分四類（俗稱四包錢）：一、照顧及專業服務（居家照顧、專業服務）；二、交通接送；三、輔具及居家無障礙環境改善；四、喘息服務。一般戶在核定額度內政府補助84%、自付16%；長照中低收入戶自付5%；長照低收入戶（含列冊低收入戶與中低收入戶）全額補助。
居家照顧的「BA碼」是什麼意思？
居家照顧屬「照顧及專業服務」，服務項目以 BA 代碼標示。常見如 BA02 基本日常照顧（協助翻身、移位、如廁、穿脫衣服等）、BA07 協助沐浴及洗頭、BA09 到宅沐浴車服務。照管專員會依失能者需求，從支付基準中組合適合的服務項目與時數，再由誠寶照服員到府執行。
喘息服務（GA09）怎麼申請？
居家喘息服務代碼為 GA09，由照服員到府替代家屬照顧，以2小時為1給付單位。只要長輩已核定為長照服務對象，即可向基隆市長期照顧管理中心申請，讓主要照顧者得以休息。